Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: mars 2026

1. Ångerrätt – 14 dagar

Som konsument har du enligt EU-lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, utan att ange något skäl.

För att utöva din ångerrätt, kontakta oss på [din e-postadress] innan ångerfristen löper ut.

2. Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste varan:

• Vara i originalskick och oanvänd
• Vara i originalförpackning
• Inte vara en hygienprodukt som öppnats (av hälso- och hygienskäl)

⚠️ Observera: Tandblekningsprodukter och liknande hygienprodukter som brutits mot förpackningen kan inte returneras av hygienskäl, i enlighet med konsumentköplagen.

3. Så här returnerar du

1. Kontakta oss på supportaquasmile@gmail.com med ditt ordernummer
2. Vi skickar returinstruktioner till dig
3. Paketera varan säkert i originalförpackningen
4. Skicka tillbaka varan till oss

Returfrakt: Kunden står för returkostnaden om inte varan är felaktig eller skadad.

4. Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur:

• Återbetalning sker inom 14 dagar
• Pengarna återbetalas via samma betalningsmetod som användes vid köpet (via Shopify Payments)
• Du får en bekräftelse via e-post när återbetalningen är genomförd

Observera att det kan ta några extra bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.

5. Felaktig eller skadad vara

Om du mottagit en felaktig eller skadad vara:

• Kontakta oss omgående på supportaquasmile@gmail.com
• Bifoga gärna ett foto på varan och förpackningen
• Vi skickar en ny vara eller återbetalar dig – helt utan extra kostnad för dig
• Vi står för returfrakt vid felaktiga varor

6. Reklamation

Du har rätt att reklamera en vara i 3 år enligt konsumentköplagen om varan är felaktig. Kontakta oss så löser vi det!

7. Kontakt

Har du frågor om din retur? Hör av dig till oss:

E-post: [din e-postadress]

Vi svarar normalt inom 1–2 arbetsdagar.